Reklamationsbearbeitung

Wir unterstützen Sie bei Reklamationen bezüglich

  • Glasprodukten mit Mängeln wie z.B. Glasbruch, Vakuumverlust, Deformationen, Scuffing (Abrieb an Glasoberfläche an Kontaktstellen zu anderen Flaschen), Etikettierprobleme, Partikel an Innenoberflächen
  • Problemen bei der Abfüllung bzgl. Schäumer (unregelmäßige Füllhöhen)
  • Verschlussproblemen wie Undichtigkeit (Line-over finish), Drehmoment-Abrieb, Verschlussabrieb
  • Gushing (unkontrollierbares Herausströmen und Überschäumen von kohlensäurehaltigen Getränken beim Öffnen der Flasche)
  • Erstellung und Überarbeitung von Lastenheften mit entsprechenden AQL-Werten
  • Fremdkörperanalysen
  • REM-EDX-Untersuchungen nach DIN ISO 22309 zur semi-quantitativen Inhaltsbestimmung bzw. generellen Erkennens des Stoffes, ggf. mit Bilddokumentation, chemischen Scan-Analysen, Mappings, Line-Scans (auftragsabhängig)
  • ICP-OES-Analyse gemäß DIN 51086-2 der Elemente bzw. Elementoxide: Al, As, B, Ba, Bi, Ca, Cd, Ce, Co, Cr, Cu, Er, Fe, Hg, K, Li, Mg, Mn, Mo, Na, Ni, P, Pb, S, Sb, Se, Si, Sn, Sr, Ti, V, Zn, Zr
  • Röntgenfluoreszenz-Analyse (RFA) gemäß DIN 51001 und DIN 51418 (> 0,001 Gew.% Konzentration) zur Untersuchung weiterer Elemente wie F, Cl, Br, N
  • FT-IR-Spektroskopie nach ASTM E 1252 z.B. für Kunststoffanalysen, Bor
  • Dichtebestimmung mittels Schwebemethode, Sinkmethode
  • Mikroskopische Untersuchung nach ISO 8039
  • Schmelzpunkt-Bestimmung z.B. von Kunststoffen

Bitte beachten Sie, dass bei einem unbekannten Fundstück generell ein Referenzmaterial sinnvoll, aber natürlich nicht notwendig ist. Die meisten der Untersuchungen werden dabei annähernd zerstörungsfrei durchgeführt.

  • Bruchursprungsanalyse
  • Oberflächenuntersuchung hinsichtl. Kratzfestigkeit (Schwerpunkt Vergütung HEV/KEV), Etikettierbarkeit, Satinierung, Bedruckung
  • Untersuchungen und Vermessungen von Dimensionen und Körpern z.B. mittels Mikroskop, 3D-Vermessung und Computertomographie (CT)
  • Korrosionsanalysen z.B. von Belägen auf den Glasinnenoberflächen
  • Spannungsbeurteilung z.B. von Kühl- oder Schlierenspannung
  • Schlagfestigkeitstests (Pendelschlagtest, Impact test)
  • Innen- und Vertikaldruck
  • Temperaturwechselbeständigkeit
  • Gleitwinkeltest
  • Untersuchung von Farbschlieren
  • Einschlüsse, Blasen
  • Detektion z.B. von Korund, Glaskeramik, Feuerfestmaterial
  • Schmelzversuche